Garantie


Onze garantie van drie jaar

Als devolo-klant ontvangt u naast de wettelijk vereiste garantie ook een productgarantie voor een periode van drie jaar vanaf de aankoopdatum. Wanneer u uw Powerline-adapters uit de Magic- of Mesh-serie en WiFi 6 Repeater registreert, verlengt u de garantie bovendien met 1 extra jaar. Meer informatie over de garantievoorwaarden, de afhandeling van garanties en de garantieverlenging vindt u hier:

 

Garantievoorwaarden

Garantie-afwikkeling

Garantie verlengen

Garantie-afwikkeling

Is uw devolo apparaat bij de eerste ingebruikneming of binnen de garantieperiode defect, houd dan de volgende punten aan.

Neem contact op met de Support Hotline

Om een snelle en doelgerichte ondersteuning te waarborgen, vragen wij u om de volgende informatie voor het telefoongesprek bij de hand te houden:

  • Productnaam
  • Serienummer (b.v. op de onderkant van het apparaat)
  • Beschrijving van het probleem

Support Hotline: +49 241 99082-333

Maandag–vrijdag 10:00–18:00 uur

Binnenlands tarief; eventueel afwijkende prijzen bij internationale verbindingen

We ondersteunen de volgende talen: Duits, Engels en Frans

 

E-mail: [email protected]

 

devolo productregistratie

Uw voordelen:

Registreer uw product binnen acht weken na aankoop om direct van de volgende voordelen te profiteren:

  • 12 maanden garantieverlenging: voor adapters uit de Magic- en Mesh-reeks, evenals voor de WiFi 6 Repeater
  • Betere productsupport: krijg snellere, persoonlijke support en ontvang als eerste software-updates en productnieuws.
  • Speciale aanbiedingen: profiteer van speciale aanbiedingen voor geregistreerde gebruikers.

Lees alstublieft de deelnamevoorwaarden voor meer informatie.

Uw product registreren

Voeg elk product dat u wilt registreren toe. Vul voor elk apparaat het MT- en serienummer in en klik op 'Toevoegen'. Voeg ook bij starter-, multiroom- en netwerkkits elk apparaat in.

Waar vind ik het MT- / serienummer?

Toevoegen

Naar het te registreren product

Klantgegevens

* Verplichte velden

Zoekt u het serie- en MT-nummer?

 

Zowel het serie- als het MT-nummer vindt u op de onderzijde van uw devolo-apparaat.

 

Het serienummer bestaat uit een 16-cijferige code.

Bijvoorbeeld: S/N: 1805 1234 5789 6221

 

Het MT-nummer bestaat uit een 4-cijferige code.

Bijvoorbeeld: MT: 3081

 

Terug naar productregistratie

Heeft u hulp nodig?

Neem contact op met onze support op telefoonnummer +32 2 8088985 of [email protected].

Houd het te registreren product of de betreffende factuur bij de hand.

Voorwaarden voor deelname

Productregistratie

  • De productregistratie is uitsluitend mogelijk voor producten uit de Magic- en Mesh-productfamilie en voor de WiFi 6 Repeater die via dealers worden geleverd. Alle andere producten zijn van deze productregistratie uitgesloten.
  • Een garantieverlenging via productregistratie is alleen mogelijk wanneer het product binnen acht weken na aankoop geregistreerd wordt.
  • Alleen consumenten kunnen deelnemen. Dealers zijn uitgesloten van garantieverlenging.
  • De opgevraagde data in het kader van de productregistratie dienen voor het optimaliseren van de service.
  • Wij versturen regelmatig zorgvuldig geselecteerde informatie over software-updates, producten en aanbiedingen via e-mail. U kunt het gebruik van uw e-mailadres op elk moment stopzetten.

Garantieverlenging

  • Bij een online-registratie biedt devolo op het geregistreerde apparaat een fabrieksgarantie van drie jaar zoals vermeld in de garantievoorwaarden, en een extra garantie van 12 maanden.
  • De garantieverlenging geldt alleen voor het geregistreerde product en kan niet op andere apparatuur worden overgedragen. Elk devolo-apparaat moet apart worden geregistreerd.
  • De garantieverlenging is alleen geldig op vertoon van een certificaat van productregistratie.
  • Voor garantieaanspraken of andere vragen over de garantieverlenging kunt u terecht bij onze supportafdeling.